Retours & Échanges

Chez Zed By, nous nous engageons à votre satisfaction totale ; si votre article ne vous convient pas, vous disposez de 14 jours après réception pour demander un retour ou un échange de votre commande.

Return Process

• 1.
  Préparation du colis

  Placez les articles non portés, avec leurs étiquettes d'origine, dans l'emballage d'origine ou un carton sécurisé pour garantir leur protection.

• 2.
  Demande de retour

  Connectez-vous à votre compte client sur notre site et accédez à l'historique de vos commandes pour sélectionner les articles à retourner et obtenir votre numéro de retour.

• 3.
  Expédition des articles

  Imprimez votre étiquette de transport et déposez votre colis dans le point relais le plus proche ou au bureau de poste selon la méthode choisie.

• 4.
  Remboursement ou Échange

  Une fois votre colis reçu et inspecté par notre équipe logistique, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial ou à l'envoi de votre nouvel article sous 7 à 10 jours ouvrés.